سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضا العميل هو هدفنا، هذا ما نحرص عليه في متجر المرآة الذهبية وفي حال رغبته باستبدال أو إرجاع أي منتج غير معيب أو تالف، فإننا نؤكد على الشروط الآتية:

1. أن يكون المنتج المستبدل أو المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
2. أن يتحمل العميل تكلفة نصف قيمة سعر المنتج مالم يكن السبب في الاستبدال أو الاسترجاع هو خطأ من جانب المتجر أو عيب مصنعي أو تلف المنتج.
3. في حال حصول العميل على قطعة بها عيب مصنعي أو تلف يتحمل المتجر تكلفة التوصيل والاستبدال أو الاسترجاع خلال أول 6 أيام عمل من تاريخ الشراء.

4 . في حال تم تنفيذ الطلب وإصدار بوليصة التوصيل لا يمكن إلغاء الطلب إلا بعد استلام الطلب من قِبل العميل.

المدة المسموحة للاستبدال أو استرجاع المنتج التالف:

يتم استبدال أو استرجاع المنتج خلال 6 أيام عمل من تاريخ الشراء.

فترة الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف:

تستغرق مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع 6 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق من تلفه.

طريقة استرداد المنتج:

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 6 أيام عمل حسب البنك المحول منه.

في حالة الاستبدال ووجود فرق في القيمة:

عند رغبتكم باستبدال المنتج واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج والمنتج البديل في حال لم يتم شحنه .